Envíos y Devoluciones
RELACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
Las características y precios de los productos y servicios que ofrece R&J Cambrass S.A. aparecerán en la Web y estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados son en euros, y si incluyen I.V.A., salvo error tipográfico.
El plazo de validez del precio de los productos tiene efectividad mientras aparecen en la Web. La confirmación de pedido y factura será enviada por R&J Cambrass S.A. a la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE y tiene validez como tal.
ENVÍOS
El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del paquete ante terceros que, por cuenta de R&J Cambrass S.A., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar para la posterior reclamación a terceros. Si posteriormente una vez revisado el contenido el CONTRATANTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura, ausencia de parte o total de lo enviado, o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a R&J Cambrass S.A. en un plazo no superior a las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
R&J Cambrass S.A. comprueba el embalaje y su contenido, antes de toda expedición, por lo cual nuestra responsabilidad finaliza en el momento en que la mercancía queda en poder del transportista.
En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del CONTRATANTE (como en los envíos de regalo), la factura siempre se enviará a la dirección del CONTRATANTE que efectúe el pago, de manera telemática.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que se nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío por agencia de transporte o correos. No se enviará ningún pedido hasta que no haya sido comprobado o confirmado el pago.
R&J Cambrass S.A. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos facilitados por el CONTRATANTE en el pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo de entrega aproximado para cada pedido se indicará en el correo electrónico que enviará R&J Cambrass S.A., confirmando la recepción del pedido. Normalmente, el producto se entrega en un plazo aproximado de 4 a 10 días hábiles.
El pedido será cancelado en cualquiera de los supuestos siguientes:
No se puede realizar la entrega.
No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los servicios y productos ofrecidos habrá que sumarle los gastos de envío, manipulación y embalaje pertinentes. Las tarifas serán siempre las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería y que R&J Cambrass S.A. no generará ningún beneficio por estas tarifas. Los gastos de envío están incluidos para pedidos superiores a 95€. En el caso de que el pedido sea inferior, se añadirán 5,95€ por bulto y se pagarán en el momento en que se formalice el pago de la compra total.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.
1. PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@norababybags.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.
En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Nora Baby Bags se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.
2. PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con info@norababybags.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.
Nora Baby Bags se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y con cualquier etiqueta que lo acompañara.
3. CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de Nora Baby Bags. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste del cambio o devolución será asumido por el cliente.
Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@norababybags.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.
4. PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañara
Si tu devolución es aprobada, se emitirá el reembolso total.
Derecho de desistimiento.
En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el CONTRATANTE tiene Derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los siete días hábiles, a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo, en su embalaje original, sin haber abierto el envoltorio cerrado herméticamente o usado y a través del operador logístico que lo suministra.
A efectos de ejercer este derecho el CONTRATANTE deberá notificarlo a R&J Cambrass S.A., en algún modo admitido en derecho y en los plazos previstos, a la dirección incluida al inicio de las presentes Condiciones de Compra-Venta. En cualquier caso el CONTRATANTE se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.
El producto debe de estar en las mismas condiciones en las que fue entregado. En ningún caso se concede el derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido usados o desprecintado su embalaje por el CONTRATANTE. R&J Cambrass S.A. no acepta devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso.
Una vez recibido el producto por R&J Cambrass S.A., previa comprobación de su estado y cumpliéndose las condiciones, R&J Cambrass S.A. reembolsará al CONTRATANTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicado por el CONTRATANTE.
En caso de que de falta de conformidad del producto con las presentes Condiciones de Compra-Venta o de su correspondiente descripción, siempre que se cumplan los requisitos aquí expuestos, el CONTRATANTE podrá:
- Exigir la reparación o sustitución del producto, según las reglas establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
- Exigir la resolución del contrato, cuando la reparación, sustitución del producto o servicio no fueran posibles. En ningún caso se resolverá el contrato cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
R&J Cambrass S.A. no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya usados por parte del CONTRATANTE que pretende realizar una reclamación. En este supuesto el CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extra-contractual por los posibles daños o perjuicios.